Взаимное доверие

Доверие должно быть взаимным

Взаимное доверие — неотъемлемый компонент успеха совместного предприятия. Создавая его, вы в той или иной степени отдаете судьбу своего бизнеса в чужие руки. Если партнерство затрагивает лишь незначительную часть вашего бизнеса, вы, возможно, не так уж сильно рискуете. Многие совместные предприятия начинают с выполнения небольших проектов, рассчитанных на короткое время, после чего отношения партнеров прекращаются. Но существует вероятность того, что ваше совместное предприятие со временем будет развиваться иди даже превратится в основную составляющую вашего бизнеса. В подобных случаях будущее вашей компании может зависеть от успеха или провала совместного предприятия. Необходимость взаимного доверия при таких отношениях абсолютно очевидна. Вы просто не можете позволить себе стать членом совместного предприятия, если с самого начала обе стороны полностью не доверяют друг другу.
Дэн Робинсон, работающий в корпорации Xerox, тратят 70-80 % своего рабочего времени на оказание помощи в создании совместных предприятий, чтобы усилить диверсификацию поставщиков компании. Вот что он рассказывает; «Заставить альянс работать — это своего рода алхимия; очень деликатная вещь. Доверяю ли я вам? Как насчет вашей честности? Как только нам удастся разрешить эти вопросы, у нас вообще не останется никаких проблем. Далее мы можем переходить к таким вопросам, как финансирование, техническое строительство, осуществление рабочих операций. Если мы сможем в самом начале справиться с алхимией отношений, наше партнерство обеспечит нам достижение всех намеченных целей».
(далее…)

Продолжить чтение Взаимное доверие

Коммуникации

Коммуникация, позволяющая искренне и подробно рассказать о себе и своей организации, получая в то же самое время аналогичную информацию о предполагаемом партнере, — основной механизм в построении доверия. Коммуникация на…

Продолжить чтение Коммуникации

Честная реакция

Построение доверия — парный вид спорта. Он требует, чтобы вы тесно контактировали с людьми и организациями, и заставляет вас обращать самое пристальное внимание на те отзывы, которые вы получаете от…

Продолжить чтение Честная реакция

Конфиденциальная информация о компании

Начав делиться конфиденциальной информацией о своей компании, вы закладываете фундамент доверия. Однако настоящие возможности для построения доверия и долгосрочных отношений лежат в нижнем правом квадрате, в котором содержится информация, известная вашему партнеру, но неизвестная вам.
(далее…)

Продолжить чтение Конфиденциальная информация о компании

Методы и модели построения доверия

Большинство людей интуитивно понимают ту роль, которую доверие играет в построении любых отношений, а не только деловых. Начиная раскрываться перед другими людьми или организациями, мы боимся испытать боль и стыд…

Продолжить чтение Методы и модели построения доверия

Непосредственное участие

Как упоминалось ранее, мне очень нравится говорить, что «ничего не происходит до тех пор, пока что-нибудь не произойдет». Единственный способ, посредством которого мы можем создавать отношения и строить доверие, —…

Продолжить чтение Непосредственное участие

Адаптация установок, процессов и процедур

Как только вы получили обратную связь, честно оценили ее и усвоили, необходимо сделать следующий шаг —отреагировать на отзыв и изменить систему ведения дел, которая состоит из ваших ценностей, убеждений, бизнес-процессов,…

Продолжить чтение Адаптация установок, процессов и процедур

Модель построения доверия

Здесь приводится описание основных этапов этой модели; они помогут вам прийти к доверию предполагаемым партнерам. Не имеет смысла объединяться с тем, чьи ценности не соответствуют вашим. Я рассказывал своим детям…

Продолжить чтение Модель построения доверия

Модель познания себя

Одна из моделей, которую мне нравится использовать, я называю «Моделью познания себя». Этот инструмент может облегчить компаниям процесс коммуникации и получения обратной связи; он разработан на основе «Окна Джогари»*. Обычно, когда две компании рассматривают возможность создания того или иного альянса, то есть на стадии их знакомства, есть факты, которые им известны, а есть то, чего они не знают.
На оси ординат — ваша компания. Как показано в верхнем квадрате, есть вещи, которые вы о себе знаете (верхние строки), и те, которых вы о себе не знаете (нижние строки). На оси абсцисс — ваш потенциальный партнер. В левом столбце находится та информация о вас, которая ему неизвестна (банкротство, внутренние конфликты, утечка наличных средств или «мозгов»). В правом столбце находится та информация о вас, которая известна вашему потенциальному партнеру (например, репутация в отрасли, покупатели, рейтинг компании Dan & Bradstreet**).
(далее…)

Продолжить чтение Модель познания себя